Ben jij die gedreven techniekliefhebber die niet alleen denkt in oplossingen, maar ook kansen ziet bij klanten?
Bij Sismatec in Almelo krijg je de kans om je talent voor service, technische kennis én commerciële vaardigheden te combineren. In deze veelzijdige functie zorg je er samen met je team voor dat de serviceafdeling soepel draait– én help je mee aan de groei door actief mee te denken over servicecontracten en klantrelaties.
Klaar om een cruciale rol te spelen in technische klantondersteuning? Lees dan snel verder!
Wat houdt deze vacature precies in?
We geven je graag zo uitgebreid mogelijk meer informatie over deze vacature.
Wat ga je doen?
Als Service Support Engineer ben je de verbindende schakel tussen techniek, klant en interne afdelingen. Geen dag is hetzelfde: de ene keer verkoop je een service contract en vervolgens duik je in een complex storingsrapport, de andere keer coördineer je een onderhoudsproject van A tot Z. Je werkt binnen een team van ruim 40 collega’s waar professionaliteit hand in hand gaat met een fijne werksfeer.
- Het coördineren en plannen van service- en onderhoudswerkzaamheden;
- Je werkt preventief door storingen te analyseren en verbeteracties aan te sturen.
- Het beheren, uitbreiden en verkopen van servicecontracten;
- Je draagt actief bij aan de groei en professionalisering van de serviceafdeling.
- Het onderhouden van contact met klanten over onderhoud, storingen en verbeteringen;
- Het opvolgen van klantverzoeken en servicecases;
- Je coördineert de uitvoering van werkopdrachten en onderhoudsplanningen;
- Je denkt vooruit, neemt initiatief en helpt mee om de afdeling naar een hoger niveau van professionalisering en efficiëntie te tillen.
- Je zorgt voor een vlotte communicatie tussen klant, leveranciers en interne afdelingen;
- Je verwerkt rapportages, stelt offertes op en zorgt dat alles administratief klopt;
Wie ben je?
- Je hebt een aantal jaren werkervaring in een soortgelijke functie als Service Support Engineer of Technisch Commercieel binnendienst medewerker;
- Je hebt niet alleen een goed technisch inzicht, maar ook gevoel voor commercie en klantbehoefte;
- Jij weet hoe je relaties opbouwt, vertrouwen wint en toegevoegde waarde biedt;
- Je bent iemand die vooruitdenkt, kansen ziet en ze ook pakt;
- Je hebt een HBO of MBO+ werk- en denkniveau en een technische achtergrond;
- Jij bent oplossingsgericht en houdt van duidelijke communicatie;
- Je hebt een brede technische kennis;
- Je voelt je thuis in een dynamische werkomgeving;
- Je kunt goed overweg met Microsoft Office (Word, Excel); kennis van AFAS is mooi meegenomen;
Wat bieden wij?
Je komt terecht in een hecht team van vakmensen met korte lijnen en veel eigen verantwoordelijkheid. Een organisatie waar samenwerken en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.
- Je ontvangt direct een jaarcontract bij Sismatec;
- Een aantrekkelijk salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Een goed inwerktraject;
- Collegiale en informele werksfeer met korte lijnen;
- Veel vrijheid en zelfstandigheid in je werk;
- Een open bedrijfscultuur waar je ideeën altijd welkom zijn;
- Je werkt met A-merken en de nieuwste technologieën in food & pharma;
- Klanten zien jou écht als partner, niet als leverancier. Dat geeft je werk extra betekenis;
- Geen dag is hetzelfde: van advies tot service en van techniek tot klantcontact.
Over de opdrachtgever
Sismatec is dé specialist in process & packaging solutions!
Bij Sismatec in Almelo draait alles om slimme oplossingen voor productie- en verpakkingsprocessen in de food- én farmaceutische industrie. Al sinds 1963 zijn zij dé partner voor zowel ambachtelijke bedrijven als grote industrieën. Met topmerken in hun portfolio en een passie voor techniek, zorgen zij ervoor dat hun klanten elke dag kunnen vertrouwen op kwaliteit, veiligheid en gemak.
Sismatec heeft een betrokken team. Of het nu gaat om onderhoud, advies of het bedenken van innovatieve oplossingen – samen zorgen zij ervoor dat alles up & running blijft.