Bekijken
Klantenservicemedewerker
Zoeken naar jouw vacature
Plaatsnaam of postcode
Selecteer een geldige plaats of postcode
Aantal uur
Opleidingsniveau
Geen vacature gevonden die bij je past? Maak gebruik van een open sollicitatie of neem contact met ons op!
Klantenservicemedewerker: hét aanspreekpunt voor tevreden klanten
Ben jij sociaal, oplossingsgericht en krijg je energie van het helpen van anderen? Dan is de functie van klantenservicemedewerker jou op het lijf geschreven. In deze functie sta je dagelijks in contact met klanten, beantwoord je vragen en zorg je dat problemen snel en netjes worden opgelost. Je bent het visitekaartje van het bedrijf en maakt écht het verschil in klantbeleving.
Via Euro Planit kun je als klantenservicemedewerker aan de slag bij uiteenlopende organisaties, van technische bedrijven tot logistieke dienstverleners en commerciële kantoren. Of je nu op zoek bent naar een fulltime baan, parttime functie of juist werkervaring wilt opdoen: wij helpen je aan de juiste plek.
Wat doet een klantenservicemedewerker?
Als klantenservicemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail, chat of social media. Je beantwoordt vragen over producten, diensten, leveringen of facturen, en je denkt actief mee om oplossingen te vinden. Jij zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.
Afhankelijk van het bedrijf werk je in een team op een klantenservice-afdeling, bij een helpdesk of in een servicegerichte binnendienst.
Veelvoorkomende werkzaamheden:
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails
- Informeren van klanten over producten, diensten en procedures
- Verwerken van klantgegevens en registreren van contactmomenten
- Oplossen of doorzetten van klachten, retourmeldingen of storingen
- Adviseren bij bestellingen, wijzigingen of contractvragen
- Samenwerken met andere afdelingen zoals logistiek, verkoop of planning
- Signaleren van veelvoorkomende vragen of problemen
Je hebt een belangrijke rol in het behouden van klanttevredenheid. Je communiceert duidelijk, vriendelijk en professioneel: ook als de klant ontevreden is of een klacht heeft.
In welke sectoren kun je aan de slag?
De functie van klantenservicemedewerker komt voor in vrijwel alle sectoren. Via Euro Planit kun je onder andere terecht bij:
- Technische bedrijven – ondersteuning bij technische vragen of gebruikersproblemen
- Logistieke en transportorganisaties – vragen over leveringen, planningen of transportstatus
- Retail en e-commerce – contact over bestellingen, retouren en klantaccounts
- Zakelijke dienstverlening – helpdeskfuncties en administratieve ondersteuning
- Overheid en zorginstellingen – informatieve of registrerende klantenservice
We bieden functies aan bij zowel grote organisaties met professionele callcenters als bij mkb-bedrijven met een kleinere, persoonlijke klantenserviceafdeling.
Welke vaardigheden heb je nodig als klantenservicemedewerker?
Een goede klantenservicemedewerker is communicatief sterk, stressbestendig en in staat om zich in te leven in de klant. Je houdt het hoofd koel in drukke situaties en weet prioriteiten te stellen. Je werkt netjes, nauwkeurig en je denkt mee in oplossingen.
Belangrijke vaardigheden en eigenschappen:
- Mbo- of hbo-werk- en -denkniveau
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (mondeling en schriftelijk)
- Klantgerichte en servicegerichte instelling
- Goede computervaardigheden (ervaring met CRM-systemen is een pré)
- Probleemoplossend en zelfstandig kunnen werken
- Inlevingsvermogen en geduld
- Teamspeler met een proactieve houding
Voor sommige functies is beheersing van een tweede taal (zoals Engels of Duits) een voordeel. Bij technische klantenservices is affiniteit met techniek of ICT wenselijk.
Doorgroeimogelijkheden vanuit de klantenservice
Een functie als klantenservicemedewerker is een mooie opstap naar diverse andere functies binnen een organisatie. Je leert het bedrijf en de klant door en door kennen, en kunt doorgroeien naar:
- Medewerker klantcontact / serviceadviseur
- Teamleider klantenservice
- Commercieel medewerker binnendienst
- Helpdeskmedewerker ICT
- Sales support of orderverwerking
- Planner of administratief medewerker
Euro Planit helpt je graag bij het uitstippelen van jouw groeipad.
Werken als klantenservicemedewerker via Euro Planit
Bij Euro Planit bemiddelen we dagelijks professionals naar functies in klantcontact, administratie en dienstverlening. Wij luisteren naar jouw wensen, kwaliteiten en ambities. Dankzij ons brede netwerk in Oost-Nederland vinden we snel een baan die bij jou past.
Wat je van ons mag verwachten:
- Vacatures bij betrouwbare en klantgerichte bedrijven
- Persoonlijke begeleiding bij je sollicitatie en op je werkplek
- Duidelijke afspraken over uren, loon en verwachtingen
- Correcte en tijdige betaling
- Opleidingsmogelijkheden en ontwikkeladvies
- Kans op een vast contract bij goed functioneren
Onze vestigingen staan klaar om jou te helpen aan een functie waarin jij kunt groeien en uitblinken.
Klaar om te werken in de klantenservice?
Ben jij behulpzaam, vriendelijk en hou je van afwisseling en klantcontact? Schrijf je dan vandaag nog in bij Euro Planit. Wij helpen jou aan een baan als klantenservicemedewerker waarin je elke dag het verschil maakt voor klanten.