Vizualizare
Ofițer servicii clienți
Căutați postul dvs. vacant
Numele locului sau codul poștal
Selectați un oraș sau un cod poștal valabil
Număr de ore
Nivelul de educație
Nu ați găsit un post vacant care să vi se potrivească? Vă rugăm să utilizați o aplicație deschisă sau să ne contactați!
Ofițer de servicii pentru clienți: punctul de contact pentru clienții mulțumiți
Sunteți sociabil(ă), orientat(ă) către soluții și obțineți energie ajutându-i pe ceilalți? Atunci postul de angajat la serviciul clienți este făcut pe măsură pentru dvs. În această poziție, aveți contact zilnic cu clienții, răspundeți la întrebări și vă asigurați că problemele sunt rezolvate rapid și îngrijit. Sunteți cartea de vizită a companiei și faceți cu adevărat diferența în experiența clienților.
Prin intermediul Euro Planit, puteți lucra ca angajat în serviciul clienți la o varietate de organizații, de la companii tehnice la furnizori de servicii logistice și birouri comerciale. Fie că sunteți în căutarea unui loc de muncă cu normă întreagă, a unui post cu jumătate de normă sau doriți să câștigați experiență profesională, vă vom ajuta să găsiți locul potrivit.
Ce face un reprezentant al serviciului clienți?
În calitate de reprezentant al serviciilor pentru clienți, sunteți primul punct de contact pentru clienți prin telefon, e-mail, chat sau social media. Răspundeți la întrebări despre produse, servicii, livrări sau facturi și gândiți activ pentru a găsi soluții. Vă asigurați că fiecare client se simte ascultat și ajutat.
În funcție de companie, veți lucra în echipă într-un departament de servicii pentru clienți, la un helpdesk sau într-un birou orientat spre servicii.
Sarcini comune:
- Răspunderea la apelurile telefonice și e-mailurile primite
- Informarea clienților cu privire la produse, servicii și proceduri
- Prelucrarea datelor clienților și înregistrarea momentelor de contact
- Rezolvarea sau transmiterea reclamațiilor, retururilor sau defecțiunilor
- Consilierea cu privire la comenzi, modificări sau întrebări legate de contracte
- Colaborarea cu alte departamente, cum ar fi logistica, vânzările sau planificarea
- Identificarea întrebărilor sau problemelor comune
Aveți un rol important în menținerea satisfacției clienților. Comunicați clar, prietenos și profesionist: chiar dacă clientul este nemulțumit sau are o plângere.
În ce sectoare puteți lucra?
Postul de reprezentant servicii clienți este întâlnit în aproape toate sectoarele. Prin intermediul Euro Planit, puteți lucra în locuri precum:
- Tehnice Companii - suport pentru întrebări tehnice sau probleme ale utilizatorilor
- Logistică și organizații de transport - întrebări despre livrări, programări sau starea transportului
- Comerțcu amănuntul și comerț electronic - contact despre comenzi, retururi și conturile clienților
- Servicii pentru întreprinderi - funcții de helpdesk și asistență administrativă
- Organizații guvernamentale și de sănătate - servicii de informare sau înregistrare a clienților
Oferim posturi atât în organizații mari cu centre de apel profesionale, cât și în IMM-uri cu departamente de servicii pentru clienți mai mici și personale.
De ce aptitudini ai nevoie ca reprezentant al serviciului clienți?
Un bun agent de servicii pentru clienți este puternic din punct de vedere comunicativ, rezistent la stres și capabil să empatizeze cu clientul. Îți păstrezi calmul în situații aglomerate și știi să stabilești prioritățile. Lucrați ordonat, precis și gândiți împreună cu soluții.
Competențe și atribute cheie:
- Nivelul de lucru și de gândire MBO sau universitar
- Stăpânire excelentă a limbii olandeze (oral și scris)
- Atitudine orientată către client și servicii
- Bune competențe informatice (experiența cu sistemele CRM reprezintă un avantaj)
- Rezolvarea problemelor și capacitatea de a lucra independent
- Empatie și răbdare
- Spirit de echipă cu o atitudine proactivă
Pentru anumite posturi, cunoașterea fluentă a unei a doua limbi (cum ar fi engleza sau germana) reprezintă un avantaj. Pentru serviciile tehnice pentru clienți, o afinitate cu tehnologia sau TIC este de dorit.
Oportunități de avansare de la serviciul clienți
Un post de reprezentant al serviciilor pentru clienți este un excelent punct de plecare către diverse alte posturi în cadrul unei organizații. Ajungi să cunoști compania și clientul până la capăt și poți avansa la:
- Asistent de contact cu clienții / consilier de servicii
- șef de echipă pentru serviciul clienți
- angajat comercial în interior
- Asistent la biroul de asistență TIC
- Asistență pentru vânzări sau procesarea comenzilor
- Planificator sau asistent administrativ
Euro Planit este bucuroasă să vă ajute să vă schițați calea de dezvoltare.
Lucrul ca reprezentant al serviciului clienți prin Euro Planit
La Euro Planit, mediem zilnic profesioniști pentru posturi în contact cu clienții, administrație și servicii. Vă ascultăm dorințele, calitățile și ambițiile. Datorită rețelei noastre extinse în estul Țărilor de Jos, găsim rapid un loc de muncă care vi se potrivește.
Ce puteți aștepta de la noi:
- Locuri de muncă vacante la companii de încredere și orientate către client
- Asistență personală în timpul candidaturii și la locul de muncă
- Acorduri clare privind orele, salariile și așteptările
- Plata corectă și la timp
- Oportunități de formare și consiliere pentru dezvoltare
- Șansa unui contract permanent în cazul unei performanțe bune
Birourile noastre sunt pregătite să vă ajute să găsiți un post în care puteți crește și excela.
Ești pregătit să lucrezi în serviciul clienți?
Ești serviabil, prietenos și îți place varietatea și contactul cu clienții? Atunci înscrie-te astăzi la Euro Planit. Vă vom ajuta să obțineți un loc de muncă în domeniul serviciilor pentru clienți, unde veți face o diferență pentru clienți în fiecare zi.