Widok
Specjalista ds. obsługi klienta
Wyszukaj wakat
Nazwa miejscowości lub kod pocztowy
Wybierz prawidłowe miasto lub kod pocztowy
Liczba godzin
Poziom wykształcenia
Polecane
hit.title
- hit.employment.length ? hit.employment[0].title : null
- hit.location
- hit.maxSalary > 0 ? hit.salary : null hit.salaryPeriod
km
Nie znalazłeś odpowiedniej oferty pracy? Skorzystaj z otwartej aplikacji lub skontaktuj się z nami!
Specjalista ds. obsługi klienta: punkt kontaktowy dla zadowolonych klientów
Jesteś towarzyski, zorientowany na rozwiązania i czerpiesz energię z pomagania innym? W takim razie stanowisko pracownika obsługi klienta jest dla Ciebie stworzone. Na tym stanowisku masz codzienny kontakt z klientami, odpowiadasz na pytania i dbasz o to, by problemy były rozwiązywane szybko i sprawnie. Jesteś wizytówką firmy i naprawdę wpływasz na doświadczenia klientów.
Za pośrednictwem Euro Planit możesz pracować jako pracownik obsługi klienta w różnych organizacjach, od firm technicznych po dostawców usług logistycznych i biura handlowe. Niezależnie od tego, czy szukasz pracy w pełnym wymiarze godzin, w niepełnym wymiarze godzin, czy chcesz zdobyć doświadczenie zawodowe, pomożemy Ci znaleźć odpowiednie miejsce.
Czym zajmuje się przedstawiciel ds. obsługi klienta?
Jako przedstawiciel ds. obsługi klienta jesteś pierwszym punktem kontaktu dla klientów przez telefon, e-mail, czat lub media społecznościowe. Odpowiadasz na pytania dotyczące produktów, usług, dostaw lub faktur i aktywnie poszukujesz rozwiązań. Dbasz o to, by każdy klient czuł się wysłuchany i otrzymał pomoc.
W zależności od firmy, będziesz pracować w zespole w dziale obsługi klienta, w punkcie pomocy technicznej lub w biurze zorientowanym na usługi.
Typowe zadania:
- Odbieranie przychodzących połączeń telefonicznych i wiadomości e-mail
- Informowanie klientów o produktach, usługach i procedurach
- Przetwarzanie danych klientów i rejestrowanie momentów kontaktu
- Rozwiązywanie lub przekazywanie reklamacji, zwrotów lub usterek
- Doradztwo w zakresie zamówień, zmian lub pytań dotyczących umów
- Współpraca z innymi działami, takimi jak logistyka, sprzedaż lub planowanie
- Identyfikowanie typowych pytań lub problemów
Odgrywasz ważną rolę w utrzymaniu zadowolenia klientów. Komunikujesz się w sposób jasny, przyjazny i profesjonalny: nawet jeśli klient jest niezadowolony lub ma skargę.
W jakich sektorach możesz pracować?
Stanowisko przedstawiciela ds. obsługi klienta można znaleźć w niemal wszystkich branżach. Dzięki Euro Planit możesz pracować w takich miejscach jak:
- Techniczne Firmy - wsparcie w przypadku pytań technicznych lub problemów użytkowników
- Logistyka i organizacje transportowe - pytania dotyczące dostaw, harmonogramów lub statusu transportu
- Handel detaliczny i e-commerce - kontakt w sprawie zamówień, zwrotów i kont klientów
- Usługi biznesowe - funkcje helpdesk i wsparcie administracyjne
- Organizacje rządowe i służby zdrowia - informacyjna lub rejestracyjna obsługa klienta.
Oferujemy stanowiska zarówno w dużych organizacjach z profesjonalnymi call center, jak i MŚP z mniejszymi, osobistymi działami obsługi klienta.
Jakich umiejętności potrzebujesz jako przedstawiciel ds. obsługi klienta?
Dobry pracownik obsługi klienta jest komunikatywny, odporny na stres i potrafi wczuć się w sytuację klienta. Zachowuje zimną krew w napiętych sytuacjach i wie, jak ustalać priorytety. Pracujesz schludnie, dokładnie i myślisz wraz z rozwiązaniami.
Kluczowe umiejętności i cechy:
- MBO lub wykształcenie wyższe i poziom myślenia
- Doskonała znajomość języka niderlandzkiego (w mowie i piśmie)
- Postawa zorientowana na klienta i usługi
- Dobra znajomość obsługi komputera (doświadczenie z systemami CRM będzie dodatkowym atutem)
- Umiejętność rozwiązywania problemów i zdolność do samodzielnej pracy
- Empatia i cierpliwość
- Gracz zespołowy z proaktywną postawą
W przypadku niektórych stanowisk biegła znajomość drugiego języka (np. angielskiego lub niemieckiego) jest dodatkowym atutem. W przypadku technicznej obsługi klienta pożądana jest znajomość technologii lub ICT.
Możliwości awansu dzięki obsłudze klienta
Stanowisko przedstawiciela ds. obsługi klienta jest świetną odskocznią do różnych innych stanowisk w organizacji. Możesz poznać firmę i klienta na wskroś i awansować na kolejne stanowiska:
- Asystenta ds. kontaktu z klientem / doradcy ds. obsługi klienta
- Lider zespołu obsługi klienta
- Pracownik działu handlowego
- Asystent działu pomocy technicznej
- Wsparcie sprzedaży lub przetwarzanie zamówień
- Planista lub asystent administracyjny
Euro Planit z przyjemnością pomoże Ci zaplanować ścieżkę rozwoju.
Praca jako przedstawiciel ds. obsługi klienta za pośrednictwem Euro Planit
W Euro Planit codziennie pośredniczymy w rekrutacji profesjonalistów na stanowiska związane z kontaktem z klientem, administracją i usługami. Słuchamy Twoich życzeń, cech i ambicji. Dzięki naszej szerokiej sieci we wschodniej Holandii, szybko znajdziemy pracę, która Ci odpowiada.
Czego możesz od nas oczekiwać:
- Ofert pracy w rzetelnych i zorientowanych na klienta firmach
- Osobistego coachingu podczas aplikacji i w miejscu pracy
- Jasnych umów dotyczących godzin pracy, wynagrodzenia i oczekiwań
- Prawidłowych i terminowych płatności
- Możliwości szkoleniowych i porad dotyczących rozwoju
- Szansa na stałą umowę przy dobrych wynikach
Nasze biura są gotowe pomóc Ci znaleźć stanowisko, na którym będziesz mógł się rozwijać i doskonalić.
Gotowy do pracy w obsłudze klienta?
Jesteś pomocny, przyjazny i lubisz różnorodność oraz kontakt z klientem? Zarejestruj się już dziś w Euro Planit. Pomożemy Ci znaleźć pracę w dziale obsługi klienta, w której każdego dnia będziesz mieć wpływ na klientów.