Representante técnico do serviço de apoio ao cliente
É uma pessoa que procura soluções e que se entusiasma com o contacto com o cliente? E gosta de pensar um pouco mais além do que apenas a pergunta no telefone? Então, temos um emprego variado para si, no qual pode utilizar bem as suas competências pessoais e a sua curiosidade pela tecnologia.
O que exatamente envolve esta vaga?
Aqui, damos a você o máximo de informações detalhadas possível sobre a vaga:
O que é que vai fazer?
Nesta função, ajudará os clientes com questões ou problemas sobre os nossos produtos. Nada de vendas difíceis, mas sim um verdadeiro serviço: pensar, tranquilizar, coordenar. E sim - por vezes, um pouco de confusão. Trabalha em conjunto com os engenheiros, o departamento de planeamento e outros colegas para encontrar soluções rapidamente.
Você:
- Responde a perguntas por telefone, correio eletrónico e no nosso portal do cliente
- Ajuda os clientes a resolver avarias técnicas (menores)
- Faz a ligação com os engenheiros ou agenda compromissos quando necessário
- Manter uma visão geral e comunicar claramente com os clientes e colegas
- Contribui com ideias sobre como fazer as coisas de forma mais inteligente
Não precisa de ser um técnico - se pensar de forma lógica e não tiver medo de aprender algo novo, nós tratamos do resto.
Quem são vocês?
Este é o seu perfil:
- Tem experiência em serviço de apoio ao cliente, helpdesk ou apoio ou está interessado em crescer nesta área
- Tem facilidade de comunicação, mantém a calma e pensa em termos de soluções
- Interessa-se por tecnologia ou tem jeito para os sistemas
- Trabalha de forma estruturada e consegue alternar bem entre tarefas
- Experiência com um sistema ERP (como o Syntess) é uma vantagem, mas não é obrigatório
O que é que nós oferecemos?
O nosso cliente oferece-lhe o seguinte, para além de perspectivas futuras num sector em crescimento:
✅ Um trabalho variado onde nenhum dia é igual
✅ Trabalhar numa equipa amigável onde a cooperação é fundamental
✅ Um salário baseado no mercado entre €2.450 e €2.750 €
✅ Uma semana de trabalho de 32 horas com a perspetiva de um contrato com o cliente
✅ Formação e orientação para se desenvolver na função
✅ Uma organização em movimento, onde a sua opinião conta
✅ Você contribui para soluções sustentáveis - sem ter que ficar no telhado você mesmo
Sobre o cliente
Trabalhará no sector crescente das energias renováveis, onde fornecemos soluções inovadoras no domínio das instalações solares para tendas e estruturas temporárias.