Przedstawiciel ds. technicznej obsługi klienta
Czy jesteś prawdziwym "poszukiwaczem rozwiązań", który czerpie energię z kontaktu z klientem? I lubisz myśleć nieco szerzej niż tylko o pytaniu zadanym przez telefon? W takim razie mamy dla Ciebie zróżnicowaną pracę, w której możesz dobrze wykorzystać swoje umiejętności i ciekawość technologii.
Na czym dokładnie polega to stanowisko?
Przekazujemy Ci tutaj możliwie najdokładniejsze informacje o ofercie pracy:
Co zamierzasz zrobić?
W tej roli będziesz pomagać klientom w przypadku pytań lub problemów dotyczących naszych produktów. Bez nachalnej sprzedaży, ale prawdziwa obsługa: myślenie, uspokajanie, koordynowanie. I tak - czasami trochę zagadek. Współpracujesz z inżynierami, działem planowania i innymi współpracownikami, aby szybko znaleźć rozwiązania.
Ty:
- Odpowiadasz na pytania przez telefon, e-mail i nasz portal dla klientów
- Pomagasz klientom rozwiązywać (drobne) usterki techniczne
- W razie potrzeby przełącza się z inżynierami lub planuje spotkania
- Utrzymuje przegląd i jasno komunikuje się z klientami i współpracownikami
- Wnosi pomysły na to, jak robić rzeczy mądrzej
Nie musisz być technikiem - jeśli myślisz logicznie i nie boisz się nauczyć czegoś nowego, my zajmiemy się resztą.
Kim jesteście?
To jesteś Ty:
- Masz doświadczenie w obsłudze klienta, helpdesku lub wsparciu lub chcesz się rozwijać w tym obszarze
- Łatwo się komunikujesz, zachowujesz spokój i myślisz w kategoriach rozwiązań
- Interesujesz się technologią lub masz do czynienia z systemami
- Pracujesz w zorganizowany sposób i potrafisz dobrze przełączać się między zadaniami
- Doświadczenie z systemem ERP (takim jak Syntess) jest dodatkowym atutem, ale z pewnością nie jest konieczne.
Co oferujemy?
Nasz klient, oprócz perspektyw na przyszłość w rozwijającym się sektorze, oferuje następujące możliwości:
✅ Urozmaiconą pracę, w której żaden dzień nie jest taki sam
✅ Pracę w przyjaznym zespole, w którym współpraca jest najważniejsza
✅ Rynkowe wynagrodzenie w przedziale od €2.450 do €2.750
✅ 32-godzinny tydzień pracy z perspektywą umowy z klientem
✅ Szkolenia i wskazówki dotyczące rozwoju w tej roli
✅ Organizacja w ruchu, w której liczy się Twoja opinia
✅ Przyczyniasz się do zrównoważonych rozwiązań - bez konieczności samodzielnego stania na dachu
O kliencie
Będziesz pracować w rozwijającym się sektorze energii odnawialnej, gdzie dostarczamy innowacyjne rozwiązania w zakresie instalacji solarnych dla namiotów i konstrukcji tymczasowych.