Spreken de woorden 'nauwkeurig', 'multitasking' en 'techniek' jouw aan? Ben jij een administratief expert? Vind je het interessant om klanten te woord te staan en te helpen vanuit een service-gedachte? Wil je graag in een internationale, groeiende organisatie werken waarbij veel klantcontact is? Lees dan snel verder.

Dit ga je doen

In deze rol ben jij betrokken bij de klant over de nazorg van de producten. Luisteren, regelen en pro-activiteit heb je in deze dynamische rol zeker nodig. Je ondersteunt de organisatie door het administratieve service proces in goede banen te leiden. Je onderhoudt klantcontact voor o.a. het aanbieden van service en spare-parts contracten en het in behandeling nemen van storingsmeldingen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor diverse (technische) vragen die snel opgepakt moeten worden. Hierbij zorg je ervoor dat de wensen en verwachtingen van de klant duidelijk zijn en legt deze vast in het ERP-systeem ISAH. Verder zet je intern de juiste lijnen uit, zodat de klanten zo snel mogelijk de juiste service krijgen. Na uitgevoerde servicewerkzaamheden zorg je er samen met het service-team voor dat de rapportages op orde zijnen de juiste acties worden uitgezet.

Het service-team bestaat uit een manager en twee service-monteurs die de klanten wereldwijd bedienen, variƫrend van preventief en correctief onderhoud tot het oplossen van storingen en het geven van trainingen. Daarnaast werk je samen met diverse andere collega's binnen de organisatie, waaronder 'logistiek' en 'engineering'. Tenslotte denk je vanuit jouw kennis en ervaring mee in hoe processen verder geprofessionaliseerd kunnen worden met ondersteuning van de te implementeren nieuwe service module in het ERP systeem.

Wie ben jij?

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Goede kennis van de Nederlandse, Engelse en bij voorkeur Duitse taal.

Wat bieden wij?

  • Een professionele, internationale werkomgeving met een no-nonsense cultuur;
  • Ruimte voor initiatief en verantwoordelijkheidsgevoel;
  • Goede begeleiding en opleidingsmogelijkheden;
  • Een marktconform salaris;
  • 200 vakantieuren en 40 ADV uren per jaar bij een fulltime dienstverband;
  • Gunstige ligging aan de A12 tussen Arnhem en Duitsland.

Over ons

Onze opdrachtgever is een middelgroot, groeiend familiebedrijf dat zich kenmerkt door een informele sfeer. Klein genoeg voor korte lijnen en veel invloed, groot genoeg voor een wereldwijde markt. Het betreft een technisch maakbedrijf in een boeiende markt die continue in beweging is. Veel producten worden klant specifiek ontworpen en geproduceerd.

Meer informatie

Meer informatie bij Marloes Heebing van Euro Planit via 0575-555518.

Wil je meer weten over de vacature? Neem dan contact op met:
Euro Planit Vorden

Marloes Heebing
Dienstenweg 1
7251 KP Vorden

Tel: +31630675541
Email: m.heebing@mail.europlanit.nl

Meld je aan voor de Job Alert!


Meld je hier vrijblijvend aan voor de maandelijkse nieuwsbrief:

Er is een fout opgetreden