Product Service Technician

Wij zijn op zoek naar een Product Service Technician. Het bedrijf waar je komt te werken is erg innovatief en het product is continu in ontwikkeling. Ook de klantenkring wordt steeds meer uitgebreid met toonaangevende namen. Door deze ontwikkeling ontstaan er nieuwe vacatures.

Jij zorgt ervoor dat je klant zo goed mogelijk wordt bediend en dat storingen aan de producten worden voorkomen of snel opgelost.

Jouw taken en verantwoordelijkheden: 

• Je bent verantwoordelijk voor het opzetten en uitwerken van service programma’s voor de IT producten van het bedrijf;
• Je ontwikkelt trainingsprogramma's voor de field-service monteurs en voert deze uit;
• Je denkt mee in de opzet van en beheert een nieuw te vormen remote service omgeving;
• Je structureert werkprocessen, signaleert en realiseert verbeteringen;
• Je stelt Service Manuals op voor nieuwe en klantspecifieke producten;
• Je beoordeelt en adviseert proactief de serviceability gedurende ontwikkeling van nieuwe producten;
• Je stelt Service Level Agreements op samen met Verkoop, bewaakt deze en verzorgt de rapportage naar de klant;
• Je doet trendanalyse met betrekking tot voorkomende storingen en stelt verbeteringen voor;
• Je adviseert in de bepaling van de minimale servicevoorraden van onderdelen;
• Je verzorgt de administratieve afhandeling;
• Je geeft 2e-lijns support op technische storingen van de IT producten;
• Je zal incidenteel naar de klant gaan om op locatie service te verrichten.

• Je hebt minimaal mbo-4 niveau en je hebt ruime kennis van de werking van ICT en elektronische producten;
• Je hebt goede kennis van operating systems als MS Windows en Android en nieuwe ontwikkelingen op het gebied van elektronica, hard- en software houd je vanuit interesse vanzelf bij;
• Je bent analytisch, kan goed plannen en organiseren en behoudt inzicht en overzicht, daarnaast heb je een stevige persoonlijkheid;
• Je hebt goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal. Goede kennis van Duits is een pré;

• Een goed salaris afhankelijk van kennis en werkervaring;
• Winstafhankelijke eindejaarsuitkering;
• Een heel veelzijdige en uitdagende baan in een informele organisatie;
• De CAO die wordt gehanteerd is Metaalbewerkingsbedrijf;
• Euro Planit verzorgt de Werving & Selectie van deze vacature. Je zal direct een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd krijgen;
• Bij goed functioneren is er de mogelijkheid tot een vast dienstverband.

Je komt te werken bij een internationaal, dynamisch en innovatief bedrijf in de technische maakindustrie in de omgeving van Zwolle. Het bedrijf is gespecialiseerd in de productie van werktuigbouwkundige producten en IT producten met veel elektronica. 

Het bedrijf is gehuisvest in een nieuw pand, met de meest moderne productiefaciliteiten. Met ongeveer 170 medewerkers in dienst en een eigen ontwikkel-, productie- en serviceafdeling zijn alle facetten in huis. Innovatie en het leveren van actuele prestaties gaan hier hand in hand.

De branche is dynamisch en de projecten die men uitvoert zijn kort cyclisch. Het bedrijf is internationaal georiënteerd en heeft haar klanten met name in Noord- en West Europa.

Heb je interesse? Dan ontvangen wij je cv graag!