Customer Service Medewerker

Samen met je collega’s van het Customer Service Team (3 medewerkers) ben je verantwoordelijk voor een optimale klantbeleving. Als Customer Service Employee zorg jij ervoor dat dat op proactieve wijze alle processen rondom orders en leveringen in goede banen worden geleid en dat de orders van A tot Z op de juiste manier worden behandeld en verwerkt. Daarnaast heb je dagelijks contact met de verschillende klanten en werk je nauw samen met andere afdelingen binnen de organisatie. 

Dit zijn jouw taken:

• Een correcte en vlotte afhandeling van orderaanvragen;      
• Je bent het eerst aanspreekpunt voor klanten (telefoon en e-mail) en informeert hen over producten, prijzen en levertijden;
• Eventuele klachten pak je op en handel je correct af; 
• Verwerken klantcontacten in SAP; 
• Meewerken aan up-to-date houden van procedures voor de afdeling door feedback te geven aan de Managing Director over aan te passen of in te voeren nieuwe procedures;
• Actief deelnemen aan diverse overlegbijeenkomsten.                                                                                                                                                                                                                                                                     

• MBO / HBO werk- en denk niveau; 
• Werkervaring in een customer service omgeving; 
• Ervaring met offerteverwerking;
• Goede kennis van Word, Excel en SAP; 
• Probleem oplossend vermogen; 
• Goede kennis van de Nederlandse-en Engelse taal in woord en geschrift; 
• Kennis van andere talen is een pré. 

• Een fulltime dienstverband voor 40 uur;
• Goede secundaire voorwaarden; 
• Een marktconform salaris; 
• 8% vakantiegeld; 
• Gezellige personeelsvereniging.

Je komt te werken bij een klein & internationaal bedrijf wat opereert op de industriële markt. Verder is het een informeel en gezellig bedrijf waar er volop mogelijkheden zijn om jezelf (verder) te ontwikkelen.